Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Rakenduse Tugianalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime rakenduse tugianalüütikut, kes toetaks meie organisatsiooni tehniliste rakenduste kasutamisel ning aitaks tagada nende sujuva ja tõhusa toimimise. Selles rollis mängid olulist rolli kasutajate probleemide lahendamisel, süsteemide jõudluse jälgimisel ning parendusettepanekute tegemisel. Sa töötad tihedas koostöös arendusmeeskondade, IT-osakonna ja ärikasutajatega, et tagada rakenduste vastavus ettevõtte vajadustele ja kasutajakogemuse kõrge kvaliteet.
Rakenduse tugianalüütikuna vastutad sa tehniliste probleemide tuvastamise ja lahendamise eest, samuti kasutajate juhendamise ja koolitamise eest. Sa jälgid süsteemide toimivust, koostad aruandeid ning pakud välja lahendusi efektiivsuse tõstmiseks. Lisaks osaled sa uute rakenduste juurutamisel ja olemasolevate süsteemide täiustamisel, pakkudes sisendit nii tehnilisest kui ka kasutajakogemuslikust vaatenurgast.
Edukas kandidaat on analüütilise mõtlemisega, hea suhtlemisoskusega ning omab tugevat tehnilist tausta. Sul peaks olema kogemus IT-süsteemide või rakenduste toega, samuti oskus töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Hindame kõrgelt oskust kiiresti õppida uusi süsteeme ja tehnoloogiaid ning valmisolekut pidevaks arenguks.
See ametikoht sobib suurepäraselt inimesele, kes naudib probleemide lahendamist, suhtlemist erinevate osapooltega ning soovib panustada organisatsiooni tehnoloogilise võimekuse arendamisse. Kui sa otsid võimalust töötada dünaamilises keskkonnas ja mõjutada otseselt ettevõtte igapäevast toimimist, siis ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide lahendamine ja toe pakkumine
- Rakenduste toimivuse jälgimine ja analüüs
- Koostöö arendus- ja IT-meeskondadega
- Kasutajate koolitamine ja juhendmaterjalide koostamine
- Süsteemide dokumenteerimine ja parendusettepanekute tegemine
- Uute rakenduste juurutamise toetamine
- Andmete kogumine ja aruannete koostamine
- Kasutajakogemuse parandamine
- Tarkvaravigade tuvastamine ja raporteerimine
- Süsteemide testimises osalemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT toe või rakenduste halduse valdkonnas
- Hea tehniline taip ja probleemilahendusoskus
- Suurepärane suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Analüütiline mõtlemine ja täpsus
- Valmidus õppida uusi süsteeme ja tehnoloogiaid
- Kõrgharidus IT või sellega seotud valdkonnas (soovitav)
- Kogemus kasutajatoe tööriistade ja süsteemidega
- Tugev dokumenteerimisoskus
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus rakenduste toe pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei oska probleemi täpselt kirjeldada?
- Milliseid tööriistu olete kasutanud süsteemide jälgimiseks?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti reageerima tehnilisele probleemile.
- Kuidas tagate, et kasutajad saavad piisava koolituse uue rakenduse kasutamiseks?
- Milline on teie kogemus dokumentatsiooni koostamisel?
- Kuidas hindate rakenduse kasutajakogemust?
- Kas olete osalenud uue rakenduse juurutamisel? Kirjeldage oma rolli.
- Millised on teie tugevused tehnilise toe pakkumisel?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja tööriistadega?
